Często zadawane pytania (FAQ)
Obsługa zamówień
1. Dodaj produkt do koszyka
2. Wejdź w koszyk
3. Naciśnij przycisk Przejdź do płatności
4. Wypełnij dane do wysyłki oraz wybierz jej formę oraz formę płatności
5. Zaakceptuj regulamin sklepu
6. Naciśnij przycisk Kupuję i płacę
Nasze produkty przygotowujemy w dniu zaksięgowania wpłaty.
Czas kompletowania produktów wynosi 1 dzień roboczy.
Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Niestety nie wysyłamy przesyłek za granicę.
Wszystkie koszty możesz znaleźć tutaj.
Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji jako „gość”.
Jeśli chcesz zwrócić produkt lub całe zakupy możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Tutaj sprawdzisz w jaki sposób zwrócić towar.
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej przesyłki. Środki zwrócimy w ten sam sposób, w jaki opłacone było zamówienie. Jeśli zakupy zostały opłacone przy odbiorze, pieniądze przelejemy na konto podane w formularzu zwrotu.
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową sprzedaży (na przykład jest uszkodzony), masz prawo zgłoszenia reklamacji.
Tutaj sprawdzisz w jaki sposób złożyć reklamację.
Biżuteria użytkowana niezgodnie z zaleceniami nie podlega reklamacji. Jeśli była narażona na kontakt z wodą, detergentami, perfumami lub kremami. Takie uszkodzenia nie są objęte gwarancją, gdyż wynikają z nieprawidłowego użytkowania. Aby cieszyć się pięknem i trwałością biżuterii, warto przestrzegać zaleceń dotyczących jej pielęgnacji i użytkowania.
Wystawiamy faktury bez VAT.
Zgodnie z art. 113 ustawy o VAT (ustawa z dnia 11 marca 2003 r. o podatku od towarów i usług, Dz.U. z 2024 r. poz. 361)
Nie, nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach.
Aby anulować opłacone zamówienie skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
Jeśli zamówienie nie wyruszyło w drogę, anulujemy je i zwrócimy Ci pieniądze.
PRODUKTY
Nasza biżuteria wykonana jest z żywicy światłoutwardzalnej (UV) oraz stali chirurgicznej, zwanej również stalą szlachetną.
Żywica UV to popularna w rzemiośle przezroczysta żywica, która utwardza się pod wpływem światła UV. Stosowana jest przy produkcji biżuterii, breloków i innych małych przedmiotów.
Stal chirurgiczna to materiał, który nie czernieje oraz nie rdzewieje pod wpływem różnych niekorzystnych czynników i wilgoci. Jest również odporna na uszkodzenia i zarysowania. Dodatkowo jest o wiele trwalsza od niskich prób srebra, a nawet złota. Nie ściera się jak inne metale oraz nie jest podatna na zmianę koloru pod wpływem promieni słonecznych. Przez cały czas pozostaje lśniąca, doskonale prezentując się przez długie lata.
Produkty wykonane z żywicy charakteryzują się wysoką wytrzymałością, trwałością oraz odpornością na uderzenia. Niełatwo zarysować ich powierzchnię lub uszkodzić je mechanicznie.
Niestety nic nie jest wieczne i na każdej biżuterii z czasem pojawiają się zabrudzenia, ślady zmatowienia czy delikatne ryski.
Poniżej znajdziesz kilka prostych zasad właściwego użytkowania naszych produktów. Dzięki nim będziesz mogła cieszyć się ich pięknem i wyjątkowością przez długie lata.
• Woda + mydło
Aby biżuteria zachowała swój blask zaleca się regularne czyszczenie miękką ściereczką, która nie zarysuje powierzchni. W połączeniu z delikatnym mydłem i wodą usuniesz brud, olejki lub osad, który może gromadzić się na jej powierzchni.
• Perfumy, kosmetyki, środki chemiczne
Biżuterię zakładaj kilka minut po użyciu kosmetyków w szczególności kremów, perfumów, czy lakierów do włosów, które mogą powodować matowienie. Unikaj bezpośredniego kontaktu z innymi chemikaliami, które negatywnie wpływają na jej trwałość i wygląd.
• Przechowuj w woreczku
Aby zapobiec uszkodzeniom mechanicznym, powinno się przechowywać biuterię w woreczku, który dołączamy do zamówienia. Dzięki temu unikniemy drobnych przetarć, a produkt będzie piękny przez wiele lat 🙂
• Zdejmuj biżuterię przed snem
Zaleca się zdejmowanie biżuterii przed snem, nie tylko dlatego, że może ulec ona zniszczeniu, na przykład zerwaniu łańcuszka, ale przede wszystkim ze względów zdrowotnych. Naszyjnik zaplątany na szyi może spowodować problemy z oddychaniem, kolczyki – drobne ranki i przetarcia skóry. Dbajmy o siebie 🙂
• Unikaj twardych i sztywnych elementów garderoby
Każdy kontakt biżuterii z twardszymi od niej elementami garderoby może skutkować powstaniem drobnych rysek i przetarć. Należy zadbać o to, aby produkt nie miał styczności z różnego rodzaju suwakami od swetrów / kurtek bądź innymi sztywnymi częściami ubrań. Niedopuszczalne jest przetrzymywanie biżuterii luzem w kieszeni bądź torebce.
Stosujemy wyłącznie naturalne kamienie szlachetne oraz półszlachetne. Wyjątek stanowią kamienie Noc Kairu oraz Piasek Pustyni, które są kamieniami syntetycznymi – krystalicznymi produktami wytworzonymi przez człowieka.
Kamienie naturalne różnią się między sobą nie tylko pod względem koloru i kształtu, ale także unikalnymi cechami, takimi jak przejrzystość oraz struktura. Kamienie naturalne wykorzystywane w biżuterii często zawierają inkluzje, czyli wewnętrzne defekty lub wysycenia innymi minerałami. Te inkluzje nie są wadą, lecz unikalną i naturalną cechą każdego kamienia, która dodaje mu wyjątkowości.
Obecność inkluzji w kamieniach szlachetnych i półszlachetnych jest dowodem na ich naturalne pochodzenie, co odróżnia je od sztucznych kamieni. Dla osób, które nie posiadają specjalistycznej wiedzy na temat kamieni, inkluzje stanowią gwarancję autentyczności i naturalnego piękna biżuterii.
Naszyjnik z fasetowanymi kamieniami naturalnymi zachwyca swoją wyjątkową strukturą i blaskiem. Kamienie naturalne: szlachetne, półszlachetne oraz syntetyczne zostały poddane precyzyjnemu szlifowaniu, zwanemu fasetowaniem, co nadaje im piękny, wielowymiarowy wygląd.
Fasetowanie to technika obróbki kamieni, która polega na tworzeniu wielu małych, płaskich powierzchni (tzw. faset) na kamieniu. Dzięki temu procesowi kamienie zyskują wyjątkowy blask i głębię, ponieważ światło, które wpada do kamienia, jest wielokrotnie odbijane, tworząc efekt migotania i lśnienia. Dzięki fasetowaniu, każdy kamień w tym naszyjniku staje się małym dziełem sztuki, które przyciąga uwagę i dodaje elegancji każdej stylizacji.
Złocenie powłoką PVD (Physical Vapour Deposition) to zaawansowana technologia platerowania, która polega na fizycznym naparowywaniu cienkiej warstwy złota lub innych metali na powierzchnię stali szlachetnej. Powłoki PVD są szczególnie cenione za swoją odporność na uszkodzenia, zarysowania, korozję oraz odbarwienia. Dzięki temu, elementy biżuterii pokryte powłoką PVD przy odpowiedniej pielęgnacji oraz stosowaniu się do zaleceń dotyczących używania zachowują piękny, złoty wygląd przez wiele lat.